史炜

ITU随想：假如ITU在大陆举办会怎样？

    这次来港参加ITU，一个很深的印象是：凡是接待大陆客人的酒店，除了尽可能收你的房租，基本不愿提供更多的服务，比如这次安排的酒店，价格并不低，号称四星级，但酒店基本没有任何与现代生活相关的服务，想上网，难于上青天，如果有急事必须上网，只能到大堂经理的办公台前，用他的电脑发邮件、查资料，酒店服务生会不屑一顾地告诉你，每五分钟20港币；如果你是住在商务区，比如中环一带的酒店，房间可以提供宽带服务，但24小时120港元。这个价格其实很便宜，因为若在酒店房间中打市话，每分钟需付6港币之多，打国际长途，每分钟就相当在大陆吃掉一只大龙虾。

    我的理解是，在现代社会里，香港酒店的部分管理者也许仍认为大陆来的普通游客是“信息穷人”，是不需要上网的，而对于商务客人，反正有公司埋单，不宰白不宰。

    中国移动在香港开办了特种移动服务，大陆客人买一张100港币的卡，可以得到一个有效期半年的手机号，打香港本地电话可使用600分钟，平均0.25元/分钟，此外还有50港币和28港币的。这种低廉的移动话音服务，尽显大陆电信风格。

    还有一个既有意思又无奈的现象，在许多咖啡屋里，喝咖啡的客人并不多，但总有一些抱着笔记本电脑，以无线上网在咖啡屋独享其乐的常客。我昨天上不了网，也找不到网吧，若去星巴克上网，一份饮料的价格换一次上网的权力，实在显得成本过贵。于是，我到了湾仔，在一家咖啡屋里，写完博文，借用一位常客的电脑和无线上网卡发送了文章。

    一边是ITU，一边是大陆电信公司势如破竹地向国际电信市场渗透，一边是香港电信服务市场的看似很别扭的发展。我看得不全，不敢指责香港电信业落后，毕竟，香港移动市场的竞争方式是大陆难以比及的，但是，如果在今后的日子里，香港酒店、电信服务部门仍以为大陆客仅仅是化妆品、服装、金银首饰的采购团，而弱化对每年几百万来港客人的信息服务，香港就真的很“惨”了。

    我越发深刻地感到：高速发展的经济对信息服务的需求是高于经济发展本身的。在这个过程中，如果鄙视普通消费者对信息的消费能力，将使更多的大陆到访者有“人在香港身在乡野”的感觉；而对商务客人的挥刀横砍，非但不能给酒店带来长久的附加值，而且会把更多的市场份额拱手让给本地或跨境的无线接入运营商。

    我很难理解这种短视行为的成因何在。

    ITU期间，投资商、运营商、学者、各类参观者，除了在捕捉展会的各种信息外，更多的时候是在感受主办城市信息服务的水平，所以，在我几天上不了网之后，我突发奇想：下一届ITU若放在北京会是什么样呢？

    当然，同样的考验还来自一年半后在北京召开的奥运会，我参观了ITU的部分展厅后，既为奥运会间北京信息服务可能的丰富而高兴，也为ITU展示的新业务、新技术能否在2008年的北京变成优质服务而担心。

    ITU是一面镜子，照在参观者脸上的是信心，反射到自己脸上的则是压力。